Ha keveset tudunk valamiről, hajlamosak vagyunk arra, hogy az első benyomásunk alapján, felszínesen döntsünk, hiszen így kényelmesebb.
Ezt kiválóan mutatja meg a „Tizenkét dühös ember” című film. Ebben a 12 esküdtnek kell egy gyilkossági ügyben dönteniük. Az első szavazásnál 11-en bűnösnek mondják ki a vádlottat, azonban van egy ember, aki kételkedik. És szép lassan az az egy meggyőzi a másik 11-et a vádlott ártatlanságáról.
Alakíts ki magadról egy képet, és ne engedd, hogy ezt a vevőid tegyék meg
A vásárlók is gyakran megérzésből hoznak meg döntéseket. De ők nem azért, mert így kényelmes, hanem azért, mert a cégek nem adnak választási lehetőséget. Sokszor a vásárló egészen mást gondol egy termékről, egy cégről, egy vezetőről, mint ahogy azt maga a vezető hiszi. Ennek oka, hogy az igazgató, a tulajdonos a cégvezetői képet nem tudatosan építi fel magáról, hanem engedi, hogy azt a képet a vevők alakítsák.
A nagy cégeknél soha semmi nem történik véletlenül
A világ legnagyobb vezetőinek minden megmozdulása, megnyilvánulása profin megtervezett. Mintha csak egy edző készítené fel őket a nagy meccsre. És így is van. A cégek először azt ismerték fel, hogy a márka mellé kell egy arc. És a legjobb, ha ez az arc maga a tulajdonos, cégvezető. Ez volt az egyik. A másik, hogy ezt az arcot elkezdték profi karakterré alakítani.
Ezt a hullámot egyértelműen Steve Jobs indította el. Ő volt az első, aki kiállt a fekete garbójában az emberek elé, és elkezdett velünk kommunikálni. Ma már Zuckerberg vagy Elon Musk is úgy viselkedik, mintha a szomszéd fickó lenne a kerítésen túlról. Valakinél ez talán zsigerből jön, mások rá is játszanak a szomszéd fickó érzésre. Ezzel ugyanis közelebb hozzák a kommunikációjukat hozzánk vásárlókhoz.
Kommunikálj személyesen, kreatívan, egyedien!
Egy divatáruüzlet, aki állandóan divatbemutatókat tart, igazi kuriózum. A Túró Rudi ötletes Facebook posztjait imádja a közönség. Mark Zuckerberg pedig közvetlenül kommunikál a rajongóival, miközben még a gardróbját is megmutatja. Egyik építőipari partnerünknek készített kutatásból az jött ki, hogy a cégért, a vezetőért rajonganak a szakemberek. Ez azt jelenti, hogy bármilyen iparágban elérhető a rajongás. Ehhez persze sok-sok kreatív ötletre, és tengernyi kommunikációra van szükség.
Hol jelenjen meg a cégvezető a céges kommunikációban?
Ahol csak tud. Készítsen videókat, írjon cikkeket, vezessen blogot. Nem feltétlen szükséges, hogy ezeket a tartalmakat a cégvezető írja, fogalmazza meg, elég, ha a neve alatt futnak ki. A videózás persze egészen más. Ott meg kell jelenni, bele kell mosolyogni a kamerába, és előadni (nem felmondani) egy, a cégvezető személyiségéhez passzoló szöveget.
Semmi gond, ha a cégvezető eleinte nincs túl jó barátságban a kamerával. Ilyenkor nem szabad feladni a dolgot, csinálni kell tovább, legfeljebb majd a 10. videót publikálja először.
Amihez még rutin sem kell, az a fotó. A cégvezetői fotókat használni kell, ahol csak lehet: e-mailek aláírásában, a céges honlapon, hírlevélben, blogban. A fotó erősíti az emberekben a lojalitást. Például egy olyan levélnél, amit hideglistára küldünk ki, 42 %-kal nagyobb az esély a válaszra, ha van a levélben egy fotó a levélküldőről.
Milyen legyen a cégvezetői stílus?
Az emberek szeretik a magabiztos, de humoros embereket. Ma már egy cégvezető is megereszthet néhány viccesebb mondatot a videókban, a cikkekben. Ha egy cégvezetőnek van hobbija, mutassa be, készítsen róla felvételt. De fontos, hogy ilyenkor is legyen mellette szakmai tartalom, egy ajánlat, egy jó lehetőség, mutasson be egy kampányt.
A díjakat, elismeréseket szintén ne zárjuk egy vitrinbe. Büszkén mutassuk meg őket. Lehet ez egy tréning, amit elvégeztünk, egy külföldi konferencia, amin részt vettünk, egy nagyszabású esemény, amire meghívtak minket. Ez is a vezetői karakterhez tartozik.
Nem tudod, hogyan kezdj hozzá Personal Branded felépítéséhez?
Nem tudod, hogy milyen eszközöket használj ehhez?
Nem tudod, hogy kitől kell ehhez segítséget kérned?
Nem tudod, hogyan kell ezt profin csinálni?
Akkor szánj rá erre egy napot, és mi segítünk benne.
