Idei kutatásunkból kiderült, hogy a legtöbb gyártó, nagykereskedés viszonteladói ugyan olvassák a beszállítóktól kapott e-maileket, viszont azonnal el is felejtik a benne leírtakat.
Gondolom, veled is előfordult már, hogy egy akcióra, egy-egy új termék promóciójára szinte alig jött reakció.
Mi lehet a háttérben? Miért nem reagálnak még a jó ajánlatokra sem?
- Például az agy egyszerre csak 4 dolgot tud felfogni. Így amikor Te kiküldöd a teljes terméklistádat, akkor a viszonteladód ebből alig valamit ért meg…
- Illetve a hosszú távú memória csak akkor lép életbe, ha újra és újra megismétled a küldött információt.
2 kiváló eszköz, amivel megragad az olvasóid emlékezetében a mondanivalód
*
1. Az ismétlés fizikai változást idéz elő az agyban
Könyvében Susan M. Weinschenk elmondja, hogy az agyunkban 10 milliárd idegsejt tárolja az információkat, az ismétlések pedig tapasztalattá válnak. Ezek a tapasztalatok pedig fizikai változást okoznak az agyunkban, azaz sémákat alakítunk ki.
Ha most azt mondom, hogy mondd el, milyen testrészei vannak egy rókának, akkor tudni fogod, mert sémát alakítottál ki erre.
A feladatod csupán annyi, hogy:
- ismételd el egy évben többször (akár 27-szer) a legfontosabb üzeneteidet (pl. hogy mi a céged új terméke)
- FONTOS: inkább legyen kevesebb üzeneted, de azt többször kommunikáld!
- adj egy olyan ajánlatot a viszonteladóidnak, amellyel kipróbálhatja a termékeidet (pl.: „Az első új termék vásárláshoz kapsz egy 5000 forintos bónt”), hogy valóságban is megismerje az új terméked
- ha pedig már egyszer vásárolt, akkor bízhatsz benne, hogy újra- és újra vásárol belőle – hiszen már sémát alkotott
2. Jobban emlékszünk a vizuálisan megjelenő dolgokra
Tegnap átnéztem egy gyártó cég levelét. A levélben egy 25 soros lista volt az új árakról.
Szerinted ezt bárki is képes megjegyezni? 25 terméket 25 árral?
Bizonyára észrevetted, hogy jobban megjelenik az emlékezetedben egy „volt egy bohóc a cirkuszban” kifejezés, mint az, hogy „valóság, igazság, stb.”.
Épp emiatt 2 szabályt is figyelembe kell venned, ha szeretnéd, hogy emlékezzenek a mondanivalódra az olvasóid:
- Inkább termékekről írj, mint fogalmakról
- Jelenítsd meg képekben a mondanivalódat
Jobban emlékszünk ugyanis a látottakra, mint a szavakra. A vizuális memória gyorsabban tárolja a kapott információkat.
Ezért érdemes ikonokat, termékfotókat, videókat használni a leveleidben. Sőt, nem csak a termékeket, hanem még az instrukcióidat is megjelenítheted képekben. Mint ahogy az IKEA teszi a katalógusában. Lépésekre bontja a teendőit és ikonokkal, képekkel jeleníti meg:
Több kép, több ismétlés, több vevő…
