Alig pár hónapja történt, hogy az egyik ügyfelem, egy ablak nagykereskedő a következő problémával fordult hozzánk honlap tervezés kapcsán:
„Gergő, szeretném kicsit átalakítani, feldobni a honlapomat. Úgy érzem, mehetne ez hatékonyabban is, gördülékenyebben. Ráadásul most tervezem egy viszonteladó-szerző stratégia elindítását, és nem tudom, erre alkalmas lehet-e az Internet. ”
Mi volt a válaszom, és végül hogyan jutottunk el egy egyszerű honlap koncepciójától egy kész vevőszerző konstrukció megalkotásáig?
Honlap tervezés, 1.lépés: hová akarunk eljutni?
Elsőként leültünk és átbeszéltük az ügyféllel a honlap tervezés irányait, fő céljait. Megvizsgáltuk, melyik hozhatja a legkiemelkedőbb eredményt. Hamar körvonalazódott bennünk, hogy elsődlegesen egy lakossági honlapot kell létrehoznunk, ami majd a jövendőbeli viszonteladókat támogatni tudja az értékesítésben. Vagyis abban lehet a segítségünkre az oldal, hogy az érdeklődőket az új viszonteladókhoz tereljük be.
Ez egyébként azért is jó irány, mert, amíg nem kezd el felépülni a viszonteladó hálózat, addig is ki tudjuk szolgálni az érdeklődőket.
Megvolt a koncepció, így ezután megvizsgáltuk az akkori honlapot, és munkának láttunk:
Honlap tervezés, 2. lépés: piackutatás
Mielőtt elkezdtük volna a honlap átalakítását, tudnunk kellett, hogy az, aki ablakvásárlásban gondolkodik, milyen szempontokat tart fontosnak. Ezért a honlap tervezés érdemi munkáját egy piackutatással kezdtük. Zárójelben jegyzem meg, hogy érdemes Neked is megkutatnod a vevőidet, akár csak 20-25 főt, mert olyan információk derülnek ki, melyek megkönnyítik a kommunikációdat.
Az ablakos ügyfelem piackutatásából például az alábbiak derültek ki:
- az emberek többsége elsődlegesen a környékükön lévő ablakos céggel dolgoztat;
- fontos számukra a cég referenciája, hitelessége: a legjobb, ha valaki ajánlotta a szakembert;
- még fontosabb, hogy a beszerelt ablak jól szigeteljen;
- valamint, hogy megfelelő garancia legyen az ablakon, hogy hosszú évekig ne legyen vele gond
Honlap tervezés, 3. lépés: az online stratégia
Miután kiderítettük, hogy mit várnak el a környéken élő emberek egy ablakokat forgalmazó cégtől, könnyebb volt felépíteni az online stratégiát, és nekikezdeni a honlap átalakításának.
Milyen szempontok voltak fontosak? (Javaslom, ezeket a saját honlapodon is vedd sorba – függetlenül attól, hogy az viszonteladó partnereknek vagy végfelhasználónak szól)
|
Fogyasztóknak fontos |
A honlap megjeleníti? |
Fontos az új honlapra? |
Megjegyzés |
| A beszerelt ablak pontosan szigeteljen |
X |
√ |
A korábbi oldalon nem volt átütő pozicionálás, ezért nem derült ki egyértelműen a cég előnye. Ezen változtattunk:
Pontosan záródó ablakok hőszigetelés + |
| Cég referenciája |
részben |
√ |
Az új oldalon valós referencia fényképeket helyeztünk el szöveges véleményekkel, ez növeli a bizalmat. |
| Cég hitelessége |
X |
√ |
Az oldalon megjelenítettük a cégvezetőt, mint ablakválasztási és hőszigetelési tanácsadó. |
| Lássa, hogy jó oldalon jár |
részben |
√ |
A grafika készítésekor külön fontos szempont volt, hogy az oldal ne csak hitelt építsen, de már elsőre jól beazonosítható legyen, hogy egy ablakos cégről van szó. |
| Garancia |
X |
√ |
A kutatásból kiderült, hogy fontos a garancia, ezért kialakítottunk egy 7-szeres garanciát (határidőre, minőségre, beszerelés milyenségére stb.) |
| Nem hoz azonnali döntést (szükség van a meggyőzésre) |
X |
√ |
Az oldalon kialakítottunk egy adatbázis-építő felületet, ami egyben tanítja is az érdeklődőket arra, mire figyeljen egy ablak kiválasztásakor. A feliratkozás után hetente kommunikálunk, hogy hosszú távon fogjuk a kezét az érdeklődőknek a döntés meghozataláig. |
A fenti szempontokra építkezve hoztuk létre az új honlapot, mely pár hét múlva aktiválásra kerül:
Honlap tervezés csekklista
Az alábbi csekklista segítségével Te is könnyedén ellenőrizheted, mennyire felel meg jelenlegi honlapod a kor követelményeinek, azaz mennyire szerepelnek rajta az alábbiak:
Hitelépítő eszközök, mint pl.:
- fénykép egy hiteles személyről;
- vélemények ügyfelektől;
- referencia fényképek;
- garancia
Adatbázis-építő felület, vagyis pl.:
- egy tanulmány;
- videó;
- vagy egy hírlevélre való feliratkozás lehetősége
Céged fő előnyei, azaz:
- pozicionálás;
- vevőket megszólító címsorok, melyek jelzik a látogatónak, hogy itt megoldást találhat a problémájára
Ha a fenti eszközökből maximum 3-at tudtál kipipálni, akkor érdemes a honlap tervezés 3 lépéses módszerét a saját honlapodon is alkalmaznod.
