Ahogy tapasztalhatod, az emberek eszement módon számolnak meg minden fillért, és a versenytársak is teljes gőzerővel hajtanak a céged vevőire. 

Mit lehet tenni egy ilyen szorított gazdasági versenyben? 3 megoldást írtam össze, amelyen minél előbb indulj el, ha még nem tetted.

1. Árkompenzáló kényeztetés

Eljött az idő, hogy a vevőid összehasonlítják az áraid – még ha évek óta kapcsolatban is vagytok. Ezzel sajnos nem lehet mit tenni. Viszont ha nem teljesen más a terméked, mint például sima pogácsa kontra Fornetti pogácsa, akkor a vevő hajlamos az olcsóbbat választani. Egyszerűen azért, mert nem látja a különbséget a terméked és a másik termék között, és nem tudja racionalizálni az árkülönbséget. Ez – ha őszinte vagy magadhoz – nem a vevő hibája!

Viszont az is igaz, hogy ma már nehéz “feltalálni a spanyol viaszt”, nehéz teljesen különböző terméket létrehozni. Ezért ha ugyanazt, vagy a hasonlót kínálja a céged, mint a versenytársad, akkor gyorsan elő az árkompenzáló kényeztetéssel. Vagyis olyan hozzáadott értéket kell kitalálni: amit nem kínálnak a versenytársaid!

Erre a legjobb feladat: előhúzni egy papírt, három oszlopot felrajzolni és leírni a vevőknek fontos… figyelem: a vevőknek fontos! szolgáltatásokat, és összehasonlítani a versenytársaid szolgáltatásaival.

2. Honlapod varázsa

• Elmúltak azok az idők, amikor az emberek elmentek érdeklődni és korlátlan időt szántak a vásárlásra. Adott az internet – az emberek 98 %-a ott keresgél új terméket. Sőt az emberek 58 %-a a gyártó honlapján is körbenéz. Ezért :
• Legyen a terméked mellett legalább annyi információ, mint amennyit az eladód elmondana. Ma már az internet nem egy kíváncsiság-felkeltő eszköz, hanem egy eladó. A vevő azért keres a neten, hogy ott meghozza a döntését. Ha sok érvet talál a terméked mellett, akkor sokkal nagyobb az esély is, hogy a céged mellett dönt.
• Legyenek mellette árak, vagy legalább esettanulmányok. Az ár legalább olyan fontos információ, mint a terméked fő paramétere. Ha eltitkolod, akkor inkább a vevőd elől fogod, a versenytársad – hidd el – úgy is kiszimatolja, ha akarja.
• Tömérdek vélemény. A cégednek – ha szeretnéd, ha nem – úgy sem hisznek teljességgel. Ezért ha teszel a termék mellé felhasználói véleményeket, sőt, azokat a vevők írhatják meg, vagy csillagokkal jelölöd a termék hasznosságát, akkor a vevői bizalom megnyitja a pénztárcákat. Ha most attól félsz, hogy lesz néhány őrült, aki rosszat ír a termékről, akkor hadd oszlassam el a félelmed. Ez akkor is megtörténik, ha nem adsz rá lehetőséget a honlapodon.

Ez esetben majd egy másik, sokkal olvasottabb blogon fogja leírni a panaszáradatát, és ráadásul még csak orvosolni sem tudod a vevő problémáját, ha nem tudsz róla.

3. Összesúgnak a hátad mögött

Mind a viszonteladók, mint a végfelhasználók megbeszélik egymás között a fórumokon, hogy milyen márkát, milyen termékeket vásárolnak, és hogy kitől. Minden vevőd biztonságos döntést akar hozni, hogy jól költötte el a válságos időkben a forintjait.

Ezért két dolgot tehetsz: vagy hagyod, hogy menjen az egész a maga útján, vagy teszel azért, hogy csak jókat mondjanak rólad, sőt … még gerjeszted is, hogy beszéljenek a cégedről.

• Kérd meg bátran, hogy ha elégedett volt, akkor mondja el másoknak a tapasztalait.
• És azért is kérj tőle véleményt, hogy kiderüljön, hogy elégedetlen. Mert akkor legalább   Neked mondja el, nem a fórumokon kürtöli szét. Ezzel is kilőtted a haraglufiját, és
  orvosolni tudod a problémáját.
• Vagy egy direktebb formája – ez is működik – ha kedvezményt, jutalékot, ajándékot adsz a vevődnek, ha újabb vevőt hoz.

Mindegy melyiket használod, a lényeg, hogy ne hagyd csendben elmenni a vevőd!

3 út, persze van több is. Ha még tudsz további megkülönböztető eszközökről, akkor oszd meg itt a többiekkel.